Domande Frequenti (FAQ)

1. Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto. In genere, gli ordini vengono consegnati entro 14 ore, salvo indicazioni diverse al checkout.

2. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito, riceverai un codice di tracciamento che ti permetterà di seguire lo stato della spedizione in tempo reale.

3. Posso modificare o cancellare il mio ordine?

È possibile modificare o cancellare un ordine solo se non è ancora stato elaborato. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

4. Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere non utilizzato, in perfette condizioni e con la confezione originale.

5. Devo pagare le spese di spedizione per effettuare un reso?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso o errato.

6. Quanto tempo richiede un rimborso?

Una volta ricevuto il reso, il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?

In caso di articoli difettosi o errati, segnalalo entro 48 ore dalla consegna. Sostituiremo il prodotto senza costi aggiuntivi.

8. Posso richiedere una sostituzione invece del rimborso?

Sì, è possibile sostituire un articolo con un altro prodotto o variante disponibile, secondo la nostra politica di sostituzione.

9. Accettate pagamenti sicuri?

Sì, Casa Varietà utilizza metodi di pagamento sicuri e certificati per garantire la protezione dei tuoi dati personali.

10. Offrite assistenza clienti?

Sì, il nostro Servizio Clienti è disponibile per aiutarti con ordini, resi, spedizioni e qualsiasi altra domanda.